Ako ne primite robu najkasnije u roku od 30 dana ili u razdoblju koje ste posebno ugovorili, morate pismenim putem podsjetiti trgovca i dati mu dodatni razuman rok za isporuku. Na primjer, ako vas trgovac obavijesti da se vaša isporuka odgađa za jedan tjedan zbog problema s dobavljačima, možda biste mu trebali dati još jedan tjedan.
Ako trgovac traži nerazumno dug naknadni rok, ili vam u slučaju pruženog naknadnog roka opet ne isporuči robu, imate pravo zatražiti raskid ugovora i povrat novca!
Trgovcu ne morate omogućiti dodatni razuman rok ako ste sa njim ugovorili točno razdoblje isporuke jer je za Vas rok bio od ključne važnosti, o čemu ste trgovca unaprijed obavijestili. Primjerice, kada je riječ o robi potrebnoj za određeno događanje, poput vjenčanice.
Ukoliko ste za robu uplatili predujam i došlo je do raskida ugovora jer trgovac nije ispunio obveze, imate pravo od trgovca potraživati i zakonsku zateznu kamatu! Na isplatu kamate obračunate po kamatnoj stopi poslovne banke trgovca za oročene štedne uloge na tri mjeseca imate pravo čak i kada je došlo do isporuke robe nakon proteka 30 dana, ako je trgovac narudžbu uvjetovao uplatom predujma, osim ako drukčije nije ugovoreno.
Za detaljnije savjete i upute u ovakvim situacijama obratite nam se za pomoć i informacije!