Brojni dionici iz javnog sektora, komunalnih poduzeća i lokalne zajednice okupili su se u Dubrovniku na otvorenom edukativnom javnom događanju pod nazivom “Potrošač u svijetu javnih usluga i digitalne tranzicije”, u organizaciji Udruge za zaštitu potrošača „Splitski potrošač“. Građani su pokazali veliki interes za ovu aktualnu temu, potvrđujući važnost otvorenog dijaloga o pravima i ulozi potrošača u suvremenom društvu.
Suradnja i podrška lokalne zajednice
Zahvaljujemo Gradu Dubrovniku i Dubrovačkoj razvojnoj agenciji DURA d.o.o. na prepoznavanju važnosti ovog projekta i pruženoj organizacijskoj i logističkoj podršci. Njihova uključenost i prisutnost dodatno su naglasili potrebu za aktivnim dijalogom između građana, lokalne vlasti i pružatelja javnih usluga.
Panel rasprava: Javni servisi u fokusu
Jedan od središnjih dijelova događanja bila je panel rasprava o kvaliteti i transparentnosti javnih usluga, u kojoj su sudjelovali predstavnici komunalnih poduzeća:
- Čistoća Dubrovnik
- Vodovod Dubrovnik
- Sanitat Dubrovnik
- Libertas Dubrovnik
- JU Rezervat Lokrum
Kroz otvoren dijalog, sudionici su raspravljali o izazovima u pružanju javnih usluga, važnosti odgovornosti prema građanima, te sve izraženijoj potrebi za digitalizacijom procesa uz očuvanje prava korisnika.
Digitalna tranzicija i zaštita potrošača
U kontekstu digitalne transformacije javnih usluga, naglasak je stavljen na:
- važnost digitalne pismenosti među građanima,
- potrebu za transparentnom komunikacijom između institucija i korisnika usluga,
- zaštitu osobnih podataka u digitalnom okruženju,
- i ulogu edukacije u smanjenju digitalnog jaza.
Digitalna tranzicija nudi brojne prednosti, ali može i dodatno zakomplicirati položaj potrošača ako nisu dovoljno informirani o svojim pravima i mogućnostima.
Projekt "Osnaživanje potrošača"
Događanje u Dubrovniku dio je projekta “Osnaživanje potrošača”, koji financira Ministarstvo gospodarstva. Projekt je usmjeren na podizanje razine informiranosti građana o njihovim pravima u kontekstu modernih usluga i digitalnih promjena koje sve više oblikuju svakodnevni život.
Kroz niz aktivnosti — edukativne radionice, savjetovanja, javna događanja i online sadržaje — projekt teži stvaranju aktivnog, informiranog i zaštićenog potrošača, spremnog na izazove suvremenog tržišta.
Hvala građanima!
Posebno zahvaljujemo svim građanima koji su prisustvovali događanju. Vaša pitanja, komentari i aktivno sudjelovanje potvrdili su da postoji stvarna potreba za ovakvim susretima, gdje se mogu razmijeniti iskustva, riješiti konkretni problemi i čuti glas onih koji koriste usluge – potrošača.
