Najam vozila može biti jednostavan i praktičan način za prijevoz tijekom godišnjih odmora ili nekom drugom prigodom, no važno je pritom biti svjestan svojih prava i obveza kako biste izbjegli neugodna iznenađenja. Kao potrošač, imate određena prava koja vam jamči zakon, ali poznavanje ugovora o najmu ključno je za miran put.
1. Prije preuzimanja vozila:Što trebate znati i provjeriti
Ugovor o najmu: Temeljito pročitajte cijeli ugovor. Obratite posebnu pozornost na sljedeće:
- Cijena najma i dodatne naknade: Provjerite što je sve uključeno u cijenu i obratite pozornost na dodatne troškove. Postoje li naknade za dodatnog vozača, dječje sjedalice, navigaciju, dodatak za mlađe/starije vozače, prelazak granice ili vraćanje vozila na drugoj lokaciji? Cijena također mora uključivati i sve nezaobilazne troškove, poput lokalnih naknada i poreza.
- Osiguranje:Pobrinite se da razumijete što sve osiguranje pokriva (npr. CDW – djelomično pokriće odgovornosti za sudjelovanje u šteti, TP – zaštita od krađe)? Jeste li razmotrili dodatne pakete osiguranja (npr. osiguranje guma, stakala, podvozja) i razumijete li što oni pokrivaju, te kolika je franšiza (iznos koji sami snosite u slučaju štete)?
- Politika goriva:Trebate li vratiti vozilo s punim spremnikom ili postoji drugačija politika?
- Pravila povrata vozila:Postoji li naknada za povratak izvan radnog vremena?
- Oprez s dodatnim troškovima: Budite oprezni s uslugama koje vam se mogu pokušati “ugurati” na šalteru, poput skupih dodatnih osiguranja koja vam možda ne trebaju ako ste već osigurani preko kreditne kartice ili vlastitog putnog osiguranja.
- Otkazivanje ugovora: Upoznajte se s uvjetima otkazivanja ugovora.
- Uvijek pitajte za detaljno objašnjenje svake stavke!
Pregled vozila: Uvijek pažljivo pregledajte vozilo prije preuzimanja i dokumentirajte (fotografirajte) sva oštećenja. Ovo je vaša zaštita u slučaju spora pri povratu vozila.
2. Tijekom najma:Dok koristite vozilo, važno je pridržavati se uvjeta ugovora i biti odgovoran u vožnji i korištenju vozila.
- U slučaju kvara: Odmah kontaktirajte tvrtku za najam vozila. Slijedite njihove upute i nemojte pokušavati sami popraviti vozilo bez njihovog odobrenja.
- U slučaju nesreće: Obavezno zabilježite sve detalje, uključujući imena i adrese svih uključenih strana. Odmah obavijestite tvrtku za najam i, ako je potrebno, policiju. Ispunjavanje Europskog izvješća o nesreći je važno. Fotografirajte mjesto nesreće i oštećenja.
3. Pri povratu vozila:Ključno za izbjegavanje spora
- Nastojte vratiti vozilo tijekom radnog vremenakako biste mogli biti prisutni tijekom pregleda vozila s djelatnikom tvrtke. Ako se ne slažete s procjenom, odmah to naglasite.
- Potvrda o povratu:Zahtijevajte pisanu potvrdu o povratu vozila, u kojoj je navedeno stanje vozila. Potvrdu trebaju potpisati i vi i predstavnik tvrtke. Ovo je ključan dokaz u kakvom ste stanju vratili vozilo.
- Fotografirajte vozilo:Ako vraćate vozilo izvan radnog vremena, obavezno ga detaljno fotografirajte iz svih kutova kako biste imali dokaz o stanju vozila u trenutku povrata.
Rješavanje Sporova: Ako dođe do spora s tvrtkom za najam vozila podnesite pisani prigovor tvrtki za najam vozila, detaljno opisujući problem i prilažući sve relevantne dokaze (fotografije, kopiju ugovora, potvrdu o povratu, …).
Zapamtite: Informiranost je vaša najveća zaštita. Prije najma uvijek se detaljno upoznajte s uvjetima i odredbama, pažljivo pregledajte vozilo i dokumentirajte sve što je potrebno pri preuzimanju i povratu vozila. Time ćete osigurati ugodno i bezbrižno iskustvo najma vozila u Hrvatskoj.
