Zadovoljstvo nam je ovim putem pozvati sve građane Dubrovnika i okolice na otvoreno javno događanje koje naša udruga “Splitski potrošač”, u suradnji sa Dubrovačkom razvojnom agencijom DURA d.o.o, organizira u Dubrovniku, 27. svibnja 2025. godine (utorak) s početkom u 13,00 sati.
Tema događanja je “Potrošači u svijetu javnih usluga i digitalne tranzicije”, a odvije se u sklopu projekta “Osnaživanje potrošača” koji financira Ministarstvo gospodarstva Repubilike Hrvatske.
Panel rasprava o javnim uslugama obraditi će sljedeće teme i pitanja:
- Koje su javne usluge definirane Zakonom o zaštiti potrošača i kako su one tim Zakonom regulirane
- Što su sve važne sastavnice ugovora o korištenju javne usluge (opći uvjeti, cjenik), te važnost i način donošenja općih uvjeta davatelja usluge
- Koji su najčešći problemi sa kojima se potrošači obraćaju davateljima pojedinih javnih usluga i prijedlozi kako smanjiti broj pritužbi edukacijom potrošača
- Kada može nastupiti obustava pružanja javne usluge, te doći do ovrhe i koji su rokovi zastare
- Kako je zakonom reguliran žalbeni postupak na području javnih usluga, te koju ulogu i važnost imaju Povjerenstva za reklamacije potrošača.
Za sudjelovanje u panel raspravi pozvani su predstavnici pružatelja javnih usluga na području grada Dubrovnika.
Drugi dio događanja čini predavanje na temu: „Sigurnija kupovina na internetu“ koje za cilj ima potrošačima pružiti konkretna znanja o tome:
- Sa kakvim problemima se potrošači najčešće susreću prilikom kupovine na internetu i koji su najveći „izazovi“ u ovakvom načinu kupovine
- Koje korake poduzeti prije upuštanja u kupovinu daljinskim sredstvima komunikacije
- Kako lakše prepoznati prevarante
- Koja prava potrošaču u ovim situacijama pruža „Zakon o zaštiti potrošača“ i kako ih koristiti.
Moderator i predavač biti će Vlado Biljarski, predsjednik udruge „Splitski potrošač“ – Split.
Veselimo se Vašem dolasku!
