Većina potrošača koji su nam se obratili kao žrtve internetskih prijevara do problema je došla preko lažnih web stranica, na koje su naišli putem društvenih mreža ili oglasa.
Internet kupovina je praktična i sve češća, no krije i brojne rizike. Zbog toga je važno znati prepoznati sumnjive situacije i zaštititi se od potencijalnih prijevara.
Kako smanjiti rizik od prijevare?
- Budite oprezni pri korištenju društvenih mreža, oglasa i poveznica koje dobijete u porukama.
- Nerealno povoljne ponude najčešće su znak za dodatni oprez.
- Pouzdane web trgovine nemaju česte gramatičke pogreške, uvjeti poslovanja su lako dostupni i jasni, a tvrtka uvijek navodi osnovne podatke: naziv, adresu sjedišta, OIB ili matični broj, IBAN poslovne banke te najčešće i fiksni broj telefona.
- Nazivi domena lažnih web trgovina često izgledaju sumnjivo, primjerice brend-outlet-online.co.za, a ne brend.hr ili brend.com.
- Dodatno provjerite internetsku trgovinu putem online alata kao što je CERTiffy.
- Potražite recenzije i iskustva drugih kupaca na internetu.
- Pazite na sigurnost – koristite stranice s HTTPS protokolom, izbjegavajte online plaćanja putem javnih Wi-Fi mreža i nesigurnih uređaja.
- Imajte na umu da plaćanje pouzećem ne znači sigurnost – dostavne službe uglavnom ne dopuštaju pregled paketa prije plaćanja i ne vraćaju novac u slučaju nezadovoljstva.
- Plaćajte samo putem pouzdanih pružatelja usluga plaćanja. Ako ste platili karticom i postali žrtva prijevare, odmah kontaktirajte svoju banku i pokrenite postupak povrata sredstava (tzv. chargeback).
Što učiniti ako ipak postanete žrtva?
Ako ste unatoč oprezu prevareni, slučaj obavezno prijavite Ministarstvu unutarnjih poslova:
- Telefon: 01 6122 111
- E-mail: policija@mup.hr ili pitanja@mup.hr
- Osobno: u najbližoj policijskoj postaji
